Esta Política de privacidad se elabora conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy).

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos a los que se hace referencia en el presento documento es OtalPyrenaica. Del sitio web: https://otalpyrenaica.com/. Y con el que se puede contactar a través de: info@otalpyrenaica.com

Datos que recopilamos

En este sitio web recogemos datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, con las siguientes finalidades:

            Datos proporcionados directamente por el usuario

            Al registrarte, rellenar formularios, realizar compras, inscribirte en programas o promociones, o cuando interactúas con el sitio web el usuario puede facilitar datos personales como nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, datos de pago, contraseñas o credenciales para autenticar usuarios; así como cualquier otro dato personal necesario para la finalidad definida en el momento de su solicitud.

            Datos técnicos y de navegación

            Recopilamos de forma directe e indirecta información técnica a través del uso de cookies y tecnologías similares (véase nuestra Política de Cookies), como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita, información relativa al navegador, ubicación del almacenamiento de la página web, URL del sitio web, fecha y hora, eventos de datos, pedidos, registros, productos o entradas al blog buscados. Así como cualquier dato originado en la interacción con nuestro sitio web y el comportamiento de este.

            Datos obtenidos a través de terceros

            Tan solo cunado el usuario interactúe con nuestros perfiles o contenidos en redes sociales, podremos recibir datos procedentes de dichas plataformas o herramientas analíticas.

Finalidad del tratamiento

Otal Pyrenaica procesará tus datos personales con los fines descritos en este apartado o con la finalidad indicada en el momento de la solicitud de los datos. Tenga en cuenta que los datos personales podrán procesarse con más de un fin al mismo tiempo.

• Atender consultas o solicitudes realizadas por parte del usuario.
• Gestionar suscripciones a boletines informáticos o newsletters.
• Ofrecer y gestionar productos y servicios solicitados, con su consecuente atención al cliente, procesamiento del pedido y ejecución del contrato.
• Enviar comunicaciones comerciales, previo consentimiento.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Creación y administración de la cuenta de usuario.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Prevención y detención de fraude y otros usos indebidos del sitio web.
• Cumplir con nuestras obligaciones jurídicas e interés legítimo.
• Marketing.
• Elaboración de perfiles publicitarios, previo consentimiento.
• Servicios publicitarios de terceros, como Facebook o Google, previo consentimiento.
• Estudios estadísticos, investigaciones de mercado basadas en segmentos y otro tipo de análisis comercial. Previo consentimiento, y minimizando los datos directamente identificables contigo.
• Mejora empresarial, prognosis y presentación de informes. Algunos datos personales recogidos contribuirán al funcionamiento de nuestra actividad empresarial, ya que nos permitirán crear con exactitud informes financieros y similares, previsiones de ventas, así como llevar a cabo auditorías y demás actividades internas. Interés legítimo en conocerte mejor y optimizar nuestros servicios
• Analítica web. Usada para comprender mejor el uso de nuestro sitio web y optimizar su funcionamiento mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Interés legítimo en optimizar nuestro negocio y su funcionamiento.

Bases legales del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos personales recabados son las siguientes:

• Consentimiento expreso del usuario para una o varias finalidades específicas (art. 6.1.a RGPD), como el envío de newsletters o el uso de cookies no técnicas.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), como ocurre en la gestión de compras o pedidos.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (art. 6.1.c RGPD), como las derivadas de la normativa fiscal o de protección de datos.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD), como puede ser la mejora de servicios, atención al cliente o análisis estadístico del sitio web, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos del interesado.

Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para el fin para el cual fueron recogidos o durante el tiempo que requieran las leyes. A su vez, este tiempo se podrá ver afectado por la solicitud de supresión del usuario.

Cuando finalice dicho periodo de tiempo, o los datos que no sean necesarios, serán suprimidos o anonimizados permanentemente.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de los periodos de retención que se aplicarán a tus datos:

• Los datos de registro de usuario se conservarán hasta que se elimine la cuenta o dos (2) años en caso de inactividad, una vez se informe de la eliminación al usuario.
• Los datos personales relativos a pedidos, entregas, servicio posventa se retendrán durante el tiempo que sea necesario para ejecutar el contrato de ventas/entrega en cuestión, y durante cinco (5) años a partir de entonces con fines de validación.
• Los datos personales incluidos en nuestros documentos financieros y nuestros registros contables se retendrán durante diez (10) años a partir de la finalización del periodo contable en cuestión como prueba contable.
• Los datos personales procesados con fines de marketing se retendrán hasta que te des de baja o solicites que no te enviemos más mensajes publicitarios/boletines, en ambos casos por un periodo máximo de tres (3) años desde la finalización de la relación contractual con el cliente, o durante tres (3) años después de la recogida de dichos datos personales o desde el último contacto con clientes potenciales. También conservaremos prueba de tu solicitud de no recibir más marketing directo durante tres (3) años con el fin de respetar tu solicitud en el futuro.
• Los registros de las conversaciones telefónicas con el servicio de atención al cliente se destruirán un (1) mes después de la llamada.

Tenga en cuenta que los datos se podrán retener por motivo legal por periodos superiores a los periodos de retención establecidos para los casos anteriores (por ejemplo, por reclamaciones de responsabilidad del producto o litigio).

Destinatarios de los datos

No se cederán datos personales a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos podrán ser comunicados a encargados del tratamiento por ejemplo prestadores de servicios, plataformas de email marketing, herramientas para el funcionamiento del sitio web, transportistas, etc.

En algunos casos, puede producirse una transferencia internacional de datos (por ejemplo, si se utilizan servicios cuyos servidores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo). En estos casos, se garantizará que dichas transferencias se realicen con las debidas garantías, mediante cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas (como el marco EU-U.S. Data Privacy Framework).

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que los datos no sean tratados temporalmente en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos.

Podrás ejercer tus derechos enviando una solicitud por correo electrónico a info@otalpyrenaica.com, acompañada de una fotocopia de tu documento acreditativo de tu identidad (DNI o equivalente).

Seguridad de los datos

La seguridad de los datos es un asunto que nos tomamos en serio en nuestros procesos de tratamiento de datos. Por ello, implementaremos las medidas de seguridad necesarias, tanto técnicas como organizativas, para prevenir y minimizar los riesgos asociados con la provisión y el tratamiento de los datos personales. Gestionamos el tratamiento de los datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD.

Allí donde consideremos apropiado, aplicaremos medidas de seguridad como el uso de protocolo HTTPS, control de acceso restringido, cortafuegos, instalaciones seguras para el almacenamiento de servidores, cifrado, procesos y sistemas de gestión de derechos de acceso adecuados, la selección meticulosa de los encargados del tratamiento, la formación adecuada de los trabajadores que participen en el tratamiento de datos, y otras medidas que consideremos necesarias para proporcionar a tus datos personales la protección apropiada contra el uso o la divulgación no autorizados. También realizaremos copias de respaldo y otras medidas necesarias para prevenir la pérdida o destrucción accidentales de los datos personales. 

Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis, propias y de terceros. Puedes obtener más información detallada sobre el uso de estas tecnologías, su finalidad y cómo configurar o revocar tu consentimiento en nuestra Política de cookies.

Cambios en la política de privacidad

La presente política estará sujeta a cambios y actualizaciones periódicas. Nos pondremos en contacto contigo en caso de que dichos cambios incluyan nuevos fines de tratamiento y, si fuera necesario, te pediremos tu consentimiento para estos fines adicionales.

Definiciones

Dato personal:  cualquier tipo de información relativa a una persona física identificada o identificable, es decir, una persona cuya identidad pueda determinarse, de manera directa o indirecta, mediante un número de identificación o mediante uno o varios elementos propios de dicha persona.

Tratamiento de datos personales:  cualquier operación o conjunto de operaciones relativas a datos personales, cualquiera que sea el procedimiento utilizado, y en particular la recogida, registro, organización, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, cotejo o interconexión, así como el bloqueo, la supresión o la destrucción.

Notas adicionales

No vendemos datos personales de usuarios.

Tu información se compartirá con terceros y proveedores de servicios y otros terceros autorizados, tal y como establece la política anterior.

En Francia el usuario tiene Derecho a definir pautas para el destino de tus datos personales en caso de fallecimiento.

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes menos de esta edad, por favor no nos proporciones tus datos personales. En caso de duda, contacta con tu tutor legal.

No es nuestra intención recoger información ni participar en transacciones con personas consideradas menores de edad en sus respectivos países.  Nos reservaremos el derecho a bloquear el servicio a toda persona que sea, o que sospechamos que sea, menor.

Pedimos a los menores que no realicen compras o que no se vinculen de otra manera legal con nuestros productos y servicios sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, a menos que la ley aplicable lo permita. Si eres menor, pero cuentas con el permiso de tu tutor, se te solicitará prueba de la existencia de dicho consentimiento.